Widerrufsrecht

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Was soll ich tun, wenn meine Flasche(n) kaputt oder beschädigt ankommt(en)?

Wenn Sie eine Kiste/Sendung erhalten, sind Sie verpflichtet, den Zustand und die Konformität der gelieferten Produkte sorgfältig zu prüfen. Unsere Kartons/Sendungen werden sorgfältig verpackt und geschützt, sodass Sie im unwahrscheinlichen Fall, dass es während des Versands zu Schäden/Brüchen kommt, 14 Tage nach Erhalt Ihres Kartons/Ihrer Sendung Zeit haben, eine Beschwerde einzureichen.

Sie müssen eine E-Mail an sendenbonjour@ginsations.comund beschreiben Sie den Schaden. Wir werden die Beschwerde prüfen und behalten uns das Recht vor, zur Beurteilung der Beschwerde einen Schadensnachweis zu verlangen. Mit unserer ausdrücklichen Zustimmung können Sie die Box innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Vereinbarung zurücksenden. Wir können Ihnen dann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Betrags der Box und der Versandkosten anbieten.

1. Ansprüche

Bei Erhalt einer Sendung/Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand und die Konformität der gelieferten Produkte sorgfältig zu prüfen. Im Falle eines Problems während der Lieferung hat der Kunde vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Sendung Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Der Kunde verpflichtet sich dann, eine E-Mail mit einer Beschreibung des Gegenstands seiner Beschwerde an die Adresse bonjour@ginsations.com zu senden

Das GINSATIONS-Team prüft den Anspruch und behält sich das Recht vor, alle für die Beurteilung des Anspruchs erforderlichen Beweise anzufordern. Es werden nur Reklamationen berücksichtigt, die sich auf Mängel der in der Lieferung enthaltenen Produkte beziehen. Nach Zustimmung des Unternehmens kann der Kunde die Sendung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Vereinbarung zurücksenden.

Der Kunde verpflichtet sich, die Sendung auf eigene Kosten zusammen mit einem Einzahlungsnachweis an folgende Adresse zurückzusenden: GINSATIONS, 10 rue du Soleil, 68220 Leymen. Der Kunde verpflichtet sich, alle Produkte im Originalzustand zurückzugeben. Bei Nichteinhaltung dieses Verfahrens kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden.

Im Falle eines Problems während der Lieferung kann das Unternehmen dem Kunden dann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Produkt- und Lieferbetrags anbieten.

Für Sendungen, die der Kunde nicht bei seiner Post oder seinem Weiterleitungspunkt abholt oder die zum Zeitpunkt der Zustellung ohne ausdrücklichen Hinweis (und ohne Verlusterklärung) abgelehnt werden, hat La Poste oder Mondial Relay keinen Anspruch auf Rückerstattung.

XXI. Rückzug

Gemäß Artikel L. 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Abonnent oder Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts, um die Sendung auf eigene Kosten zurückzusenden, zusammen mit einem Pfandnachweis. Der Abonnent bzw. Kunde kann dann ohne Angabe einer genauen Begründung eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) für die Lieferung verlangen.

Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts gilt die Widerrufsfrist nur, wenn der Versandkarton nicht geöffnet und die darin enthaltenen Produkte nicht verzehrt werden. Die Widerrufsfrist gilt ebenfalls erst ab Erhalt der ersten Box eines Abonnements. Der Abonnent muss das Unternehmen per Einschreiben mit Rückschein über seinen Rücktrittswunsch informieren. Der Abonnent muss außerdem die ungeöffnete Box mit den in der Originalverpackung und im Originalzustand enthaltenen Produkten an die folgende Postadresse zurücksenden: GINSATIONS, 10 rue du Soleil, 68220 Leymen. Auf dem Versandkarton muss das Wort „Fragile“ deutlich sichtbar sein. Die Bestellnummer und die Kontaktinformationen des Kunden müssen deutlich auf oder im Versandkarton angegeben sein.

Das Unternehmen verpflichtet sich dann, dem Abonnenten oder Kunden innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der gekauften Artikel eine Rückerstattung zu leisten.

Für Produkte, die nach der Lieferung vom Abonnenten, Kunden oder Empfänger der Bestellung entsiegelt oder geöffnet wurden, ist ein Widerruf nicht möglich.

Für Abonnenten ist der Widerruf nur für die erste Box des Abonnements möglich.